很多时候就是因为太多人抱着“混日子”的心态,敷衍了事、互相内耗,才让这个行业被贴上“混乱”“不专业”的标签。而我们能做的,就是从自己做起,规范自己的行为,团结身边的兄弟,用专业和真诚,改变大家对这个行业的偏见,让外卖行业变得更规范、更有温度。
老周笑着说:“林哥,这次会议开得太好了,解决了我们很多问题,也让我们明白了很多道理。以后,我们一定会严格遵守团队规则,好好送单,团结队友,和大家一起共同成长,一起把我们的‘兄弟配送队’做得更大、更强!”
王小胖也笑着说:“是啊,林哥,这次会议让我学到了很多东西,也让我明白了团队协作的重要性。以后,我一定会好好努力,提升自己的送单技巧,和大家一起互相帮助、互相包容,共同成长,为团队多做一些贡献!”
“好!一起努力,一起成长!”大家异口同声地喊着,声音洪亮,充满了激情和信心。那一刻,我知道,我们的团队终于走上了正轨,终于摆脱了之前的困境,终于迎来了新的希望。
会议结束后,我们就开始严格执行新制定的工作分配制度和团队规则。涛子很快就建立了订单筛选机制,每天都会对平台派发的订单进行筛选、分类,把优质订单分配给骑手们,把那些风险高的订单筛选出来,和大家一起商量,决定要不要接。这样一来,骑手们再也不用盲目接单了,超时、投诉的情况也越来越少了。
我们也实行了区域轮换制,每个小组负责的区域每个月轮换一次,每个小组内部,骑手之间也实行区域轮换。这样就保证了公平公正,让每个骑手都能公平地接到优质订单、接到简单订单,再也没有骑手抱怨分配不公平了。
李磊也组织了每周一次的培训,邀请经验丰富的骑手分享自己的送单经验,培训骑手们的送单技巧、沟通技巧、安全知识和团队协作能力。老周作为团队里经验最丰富的骑手,每次培训都会主动分享自己的送单经验,教大家如何规划路线、如何避开堵车路段、如何和客户沟通、如何在高峰期互相帮助、互相照应。
王小胖也很努力,每次培训都听得格外认真,认真记笔记,积极提问,还主动向老周请教送单技巧。老周也很有耐心,一遍又一遍地教王小胖如何送远单、如何提高送单效率。在老周的帮助下,王小胖的送单效率越来越高,送远单的能力也越来越强,再也不是以前那个只敢接近单、送单磨磨蹭蹭的小胖了。他现在每天都能接几个远单,而且从来没有超时、洒餐的情况,客户的好评率
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