的协调工作,才导致了这样的结果。
王哥叹了口气,说:“现在,说这些都没用了,最重要的是,怎么解决眼前的问题。客户投诉越来越多,商家取消合作,骑手人心惶惶,要是再解决不了,我们的‘兄弟配送队’,就真的要散架了。”
李磊皱着眉头,说:“是啊,现在,我们首先要做的,是解决客户的不满,给客户道歉,赔偿客户的损失,尽量挽回客户的信任;然后,要安抚骑手的情绪,让他们不要担心,不要辞职,稳定团队;最后,要重新梳理接单策略和工作分配,避免以后再出现类似的问题。”
赵宇也点了点头,说:“我同意李磊的说法。另外,我们还要重新联系那些取消合作的商家,向他们道歉,说明情况,恳求他们再给我们一次机会,要是能挽回这些商家,我们团队,还有希望。”
涛子推了推眼镜,说:“我这边,可以重新优化送单路线,根据高峰期的路况,提前规划好路线,避免堵车,提高送单效率;另外,我还可以制作一个订单分配表格,让组长们在分配订单的时候,更加合理,避免出现订单过多、路线过绕的情况。”
大家你一言,我一语,纷纷说出了自己的想法和建议。我看着身边的兄弟们,看着老周的愧疚,看着王小胖的自责,看着大家脸上的坚定,心里重新燃起了希望。是啊,我们经历了那么多困难,被叛徒背叛,被竞争对手打压,都一步步挺过来了,这次,我们也一定能挺过去,只要我们团结一心,齐心协力,就没有解决不了的问题。
我深吸一口气,语气坚定地说:“各位兄弟,谢谢你们,在这个关键时刻,没有放弃团队,没有放弃我。这次的危机,是我们团队成立以来,遇到的最大的危机,但也是我们团队磨合的一次机会。我知道,大家都很累,都很委屈,但是,我相信,只要我们团结一心,齐心协力,就一定能解决眼前的问题,挽回客户的信任,挽回商家的合作,让我们的‘兄弟配送队’,重新站起来!”
我顿了顿,继续说:“从今天晚上开始,我们分工合作:我和王哥,负责联系那些投诉我们的客户,向他们道歉,赔偿他们的损失,尽量挽回客户的信任;李磊和赵宇,负责联系那些取消合作的商家,向他们说明情况,道歉,恳求他们再给我们一次机会;强子,负责安抚骑手的情绪,召开骑手会议,说明情况,稳定团队,避免出现骑手辞职的情况;涛子,负责优化送单路线,制作订单分配表格,完善接单策略和工作分配制度,避免以后再出现类似的问题;老周和王小胖,你们
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