一天中午，接近下班的时刻，因有省厅对口部门的领导在马山局调研指导工作，梁海星替赵良参加完市里会议后，急忙赶回局机关。
在局会议室，梁海星刚与省厅前来调研指导工作的同志寒暄后，正要听取情况介绍。突然，会议室外面传来一阵嘈杂的声音。起初，梁海星以为会议室临街，下班时刻，马路行人嘈杂的缘故，就让手下将会议室的窗户关上。
手下人员来到窗前一看，顿时不由的大吃一惊：不知什么时候，前来上访的人员已堵住了局机关门口。见此情景，手下人迅速报告了梁海星。梁海星立即来到会议室窗前。眼前的情景更让梁海星吃惊不已：四五个戴着安全帽民工模样的人举着长长的横幅，白布的横幅上，用鲜红的染料写着：还我血汗钱。围着横幅前的几十名同样戴着安全帽农民工模样的人，情绪很激动，不停的呼喊着，声音很嘈杂，也许距离会议室有些远的缘故，农民工喊些什么口号，难以听清。
侯晋生已将办公大院的铁门关闭，在对上访的农民工极力做着劝解工作；门卫一双无奈的目光不时的望向办公楼。门外，上访的人员见大门已锁，就试图通过铁栅栏翻墙进局，侯晋生一边不停的向上访人员解释，一边防止农民工从墙上爬进大院，发生意外，忙得不亦乐乎。
正是下班时刻，路上行人熙熙攘攘，车辆如梭，看热闹的路人，很快形成巨大的人群，将本来宽广的马路堵得水泄不通。眼前的阵式，使梁海星顿时意识到了问题的严重性，更令其深感不安的是，在这时刻，赵良作为正职却在千里之外的大草原考察，自己独自一人该如何处理这非常棘手的群体性事件，而且稍有不周，有可能使问题进一步激化，局面更难控制，后果不堪不设想，而自己授权有限。此时的梁海星想起了当时在厅里参与处理群体性事件所把握的基本原则：先稳住对方的情绪，宜散不宜聚。梁海星一再告诫自己：一定要冷静。
正在梁海星思忖对策间，梁海星的手机响了，是侯晋生打来的。侯晋生向梁海星简要报告了刚刚发生的上访事件简要经过。
接到侯晋生的电话，梁海星顿时看到了希望。梁海星听完侯晋生的简要情况汇报后，指示侯晋生，先稳住对方，然后让侯晋生通知相关部门主要领导马上到会议室，研讨对策。梁海星安排完工作，让局里的相关同志，从办公大院的后门，先陪同省厅的同志去吃饭。省厅的调研人员对梁海星给予了极大的理解，在马山局工作人员的陪同下陆续走出了会议室。梁海星的考虑是，先让省厅人员离开，
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