十五分钟后,大会议室。
宽大的椭圆形会议桌前,公司各个核心部门的主管已经悉数到齐。
林渊推门而入,走到主位上拉开椅子坐下。
他环视了一圈众人:“大家都到了。这两天因为公司遇到了一些极其恶劣的外部干扰,我一直在处理,没能和大家及时沟通解决一线的实际问题。大家辛苦了。”
随后林渊目光一凛,“今天这个会,就是想听听看各位在工作开展当中有没有遇到什么问题。我们的商业模式还需不需要再次打磨?能不能够实现复制,继续扩大市场?”
话音刚落,底下几个人面面相觑,互相客气地点了点头。
“林总,那我就先开这个炮了。”
市场部主管潘海波率先举起了手。
“林总,严总。”潘海波翻开手里厚厚的客情记录本:“前期业务我们开展得确实比较顺利,但是也确实遇到了很多问题。”
潘海波叹了一口气:“最严重的问题就是消费歧视!很多中型餐饮店的老板,眼皮子极浅。店里一旦客满,他们立刻翻脸不认人。对全价排队的客人笑脸相迎,看到拿着咱们聚划算打折短信的客户,直接让他们去门口等,甚至找借口说今天团购名额满了,不予接待!”
“这个问题我们客服部也遇见了。”
坐在斜对面的客服部主管曹心颖立刻接过话茬。:“林总,我们客服部这几天遇到的这种投诉是非常多的。”
曹心颖翻出一叠打满红圈的单子递给林渊:“不仅是不接待,有些接了团购单的商家,还极其恶劣地偷工减料!四十八块钱的双人海鲜套餐,原价客人上的是活虾,给咱们团购客人上的全是死虾和不新鲜的配菜。这种情况不在少数,还有别的商家,我们做不到监管。”
“如果长期以往下去,就算业务铺展开,我们的口碑也会直线下降。”
林渊翻看着手里的投诉单,脸色渐渐沉了下来。
这是早期团购行业的通病。很多传统小老板根本不懂什么是“互联网引流”,他们只算眼前的几块钱账,觉得让你打折来吃饭就是在占便宜。
尤其是很多老板,在没有生意的时候就想有生意,但是一旦给他拉来了生意,他就会算账,觉得自己亏了。
他从来不会去想,如果没有团购网,他的翻台率不会有这么高,客户也不会有这么多。
贪心是绝大部分人的通病,没有人会把到手的利益舍得分给别人。尤其是在华国,这种
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