的大致区域或建筑名称,缺乏具体位置信息,如楼层、房间号、特殊标识等,导致配送员需花费大量时间寻找目标,极大降低配送效率,且易因超时引发客诉。
这个是林宇之前在配送尖叫女士外卖时就遭遇过的情况,订单上只写了地址是幽灵歌剧院,并没有写尖叫女士具体的所在位置,搞得他还得自己去问。
很麻烦,危险也有点大。
建议整改方法: 在订单信息界面,填写更详细的送达地址备注,或由系统自动生成更精准的定位标识。
同时,建议软件为配送员提供一键导航至精准坐标的功能。
当然林宇其实知道,这情况严格来说是顾客的问题,是顾客不填写,但林宇强行掰扯,把它归结到了软件上,这实际上也是一种测试,想看看能不能利用一些漏洞。
写完第一条,林宇继续思考。
建议二:建立配送员紧急物资支援系统。
原因: 配送员在长途配送或遭遇意外时,容易面临续航不足(电量、体力、法力)、消耗品(药剂、弹药)短缺等问题,目前仅能依靠自身携带或站点购买,无法及时补给,影响配送安全与效率。
建议修改方案: 在积分商城内增设配送功能,玩家可以多花费一定积分下单,由配送员进行配送。
这个方案林宇也是深思过的,既然不能涉及到顾客,那直接涉及配送员可以吧。
第三条写什么?林宇稍加思索,有了想法。
建议三:设立订单难度动态评估与积分补偿机制。
原因: 当前订单积分奖励相对固定,未充分考虑配送过程中可能遇到的非顾客造成的额外风险(如极端天气、异常区域环境、高强度怪物频繁出没等),导致配送员承担的风险与收益不匹配。
建议修改方案: 建议系统引入订单难度动态评估算法。
根据配送路线实时环境数据、怪物活跃度等信息,自动评估订单实际风险等级。
对于高风险订单,在完成后应提供额外的积分补偿或物资奖励。
写完三条建议,林宇仔细检查了一遍,确保没有触及“顾客”这个雷区后才勉强点头。
说实话他实在是不擅长这个,或许后续还有这种情况,可以在频道里让其他玩家来思考,现在就这样吧。
林宇放下笔,做完这一切,他才长舒一口气,躺倒在床上,开始规划明天的行程。
首先,去积分商城买下那辆梦寐以求的【
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