的声明,要有力得多。把黑箱打开,哪怕只打开一条缝,让阳光照进去。 这既能展现我们的诚意和负责任的态度,也能对冲做空报告关于‘隐瞒’、‘造假’的指控。”
张艳红眼睛一亮,迅速在面前的平板电脑上记录着。“用户协同调查……公开过程……这个思路好!能化被动为主动,把质疑者变成见证者,甚至同盟者。”
“对。” 韩丽梅点头,“同时,对于做空攻击,要采取‘内外结合,精准反击’的策略。对内,立刻启动危机应对小组,由你亲自挂帅,统一指挥,确保信息同步,口径一致,避免内部混乱给外界可乘之机。对外,分层次沟通:第一,对公众和消费者,态度要诚恳,行动要迅速,继续强化‘负责任、透明化’的形象,将产品质量危机与恶意做空在舆论上做适度切割,引导公众关注事实本身;第二,对投资者和资本市场,要主动、频繁沟通。除了常规公告,可以考虑由你或CFO出面,尽快召开一场小范围的、但具有影响力的投资者电话会议或网络直播,不回避问题,清晰阐述事实、我们的应对措施、以及公司的基本面和长期价值。用数据和逻辑,对冲情绪和谣言。第三,对监管机构,要第一时间、完整地汇报情况,争取理解和支持。第四,法律层面,立刻组织律师团队,仔细研究做空报告,只要发现任何事实性错误或涉嫌诽谤、操纵市场的行为,保留采取法律行动的权利,并适时、有力地对外释放信号,展现我们捍卫公司声誉和股东利益的决心。”
她的思路清晰,层次分明,既有战略高度,又有具体抓手。这不仅仅是经验,更是一种在无数次危机中淬炼出的、直指问题核心的直觉和应对体系。
“我明白了,姐。分层沟通,主动出击,用事实和透明对抗谣言和恐慌。” 张艳红快速消化着,眼神中的焦虑被一种清晰的战意取代,“那……关于背后可能存在的关联,或者更深层次的恶意,我们需要追查吗?”
“要追查,但要讲究方法,交给专业的、可信赖的人去做,不要分散危机应对主战场的精力。” 韩丽梅沉声道,“如果产品质量问题最终被证实是偶发或技术性原因,那么做空者只是利用了这个机会。如果……万一背后真有更复杂的关联,” 她的目光变得更加深邃,“那可能就是另一个层面的战争了。但现在,我们的首要任务是灭火,是稳定局面,是保护‘丰隆’的商誉和市值。在火被扑灭、形势稳定之前,不要被引向不可控的、消耗战式的追查。但相关线索和证据,要秘密地、完整地保存好。”
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