受社会监督。自己查自己,无法服众,更无法解决问题,这个道理我懂,公司也懂。”
她略微停顿,继续说道:“关于韩总。韩总因身体原因,遵医嘱需要静养,暂时无法主持工作。她委托我全权处理此次事件,是对我的信任,更是对尽快查明真相、妥善处理问题的决心。公司的日常运营由成熟的管理团队负责,目前一切正常。将韩总的个人健康与公司管理问题简单挂钩,我认为既不严谨,也缺乏对他人的基本尊重。”
回答不卑不亢,既说明了情况,又暗含反驳,维护了公司和韩丽梅的尊严,同时也再次强调了调查的独立性和公正性。那位女记者似乎还想追问,但张艳红已经将目光移开,点向了另一位举手许久的、看起来相对温和的媒体记者。
接下来的提问,依旧不乏尖锐和陷阱,有追问检测进展的,有质疑赔偿标准的,有询问渠道损失的,甚至有人问及张艳红个人的职业背景和在此次事件中可能承担的责任。张艳红始终保持着惊人的冷静和清晰的逻辑,以事实为依据,以坦诚为态度,该确认的确认,该澄清的澄清,该承诺的承诺,对于无法立即回答或涉及调查细节的,则明确表示“在调查结果出来前不便透露”或“需要进一步核实”,绝不为了应付媒体而信口开河,也绝不回避任何指向明确的质疑。
她的表现,渐渐让台下部分记者眼中的审视和质疑,稍稍转化为一丝惊讶和审视。这个年轻的女副总,在如此巨大的压力和尖锐的提问下,没有慌乱,没有推诿,没有煽情,也没有官腔,只是用最直接、最坦诚、也最严谨的方式,回应着每一个问题。她承认问题的严重性,承诺负责的态度,也明确表达了追查到底的决心。更重要的是,她始终掌控着沟通的节奏和基调,没有落入任何情绪化的陷阱。
当最后一个问题回答完毕,张艳红看了一眼时间,刚好一小时。她再次面向全场,微微颔首:“再次感谢各位媒体朋友今天的到来。真相需要时间,责任需要担当。丽梅商贸会以最大的诚意和努力,尽快查明事实,给公众一个负责任的交代。今天的沟通会到此结束,后续进展我们将通过官方渠道及时发布。谢谢大家。”
她说完,从容地收拾了一下面前的讲稿,对台下再次点头致意,然后转身,步履平稳地走向后台。留下一会场神色各异的记者,和依旧闪烁不停的闪光灯。
一走进后台,关上门,隔绝了外面的喧嚣,张艳红一直紧绷的脊背才几不可察地松了一下,额头上也渗出了细密的汗珠。连续一小时的紧绷和高压应对
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